Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei Hostinger gehostet. Hostinger verarbeitet die für den Betrieb der Website erforderlichen Daten in unserem Auftrag.

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hosting-Anbieter technisch erforderliche Verbindungsdaten. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite oder Datei, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem sowie HTTP-Statuscode gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unseres Internetauftritts. Server-Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Sicherheit und Fehleranalyse erforderlich ist, und anschließend gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung im Einzelfall gesetzlich vorgeschrieben oder zur Abwehr konkreter Angriffe erforderlich ist.

Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

3. Technisch erforderliche lokale Speicherung

Die Website speichert bestimmte Einstellungen lokal in Ihrem Browser:

• rng99-consent-v1: Ihre Auswahl in den Datenschutz- und Cookie-Einstellungen einschließlich des Zeitpunkts der Auswahl;
• rng99-color-theme: das von Ihnen gewählte helle oder dunkle Farbschema.

Diese Speicherungen sind erforderlich, um Ihre gewünschten Einstellungen bereitzustellen und Ihre Einwilligungsentscheidung zu berücksichtigen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; die anschließende Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Einträge verbleiben in Ihrem Browser, bis Sie sie über die Browsereinstellungen löschen oder überschreiben.

4. Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und mögliche Anschlussfragen zu bearbeiten.

Bezieht sich die Kontaktaufnahme auf eine gewünschte Leistung oder einen bestehenden Auftrag, erfolgt die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen beruht sie auf unserem berechtigten Interesse an einer sachgerechten Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

5. Anfrageformular und freiwillige Fotos

Über das Anfrageformular können Sie eine unverbindliche Anfrage zur Einschätzung einer Reinigungsleistung senden. Dabei verarbeiten wir je nach Ihren Eingaben insbesondere:

• gewünschte Leistung, Objektart und Umfang;
• Angaben zu Verschmutzung und gewünschten Zusatzleistungen;
• Postleitzahl, Ort und optionales Wunschdatum;
• Name, Telefonnummer und optionale E-Mail-Adresse;
• Ihre Nachricht;
• bis zu drei freiwillig hochgeladene Fotos;
• Quellseite der Anfrage sowie technische Sicherheits- und Übermittlungsdaten.

Pflichtangaben sind im Formular als solche gekennzeichnet. Sie sind erforderlich, damit wir die Anfrage zuordnen, prüfen und beantworten können. Fotos sind freiwillig und dienen ausschließlich der besseren Ersteinschätzung von Material, Zustand und Arbeitsumfang. Bitte laden Sie keine Fotos hoch, auf denen Personen, Ausweisdokumente, Kennzeichen oder andere nicht benötigte personenbezogene Informationen erkennbar sind.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage erfolgt.

Die Angaben werden verschlüsselt an unsere Website übertragen, in der geschützten WordPress-Leadverwaltung gespeichert und über die Telegram Bot API an ein nicht öffentliches, ausschließlich zur internen Bearbeitung verwendetes Telegram-Postfach des Verantwortlichen weitergeleitet. Dies betrifft auch freiwillig hochgeladene Fotos. Zweck der Weiterleitung ist die zeitnahe Kenntnisnahme, Bearbeitung und interne Statusverwaltung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für die technische Übermittlung nutzen wir die cloudbasierte Infrastruktur von Telegram. Betreiber der Telegram-Dienste ist Telegram Messenger Inc.; verbundene Telegram-Gesellschaften können an der Bereitstellung beteiligt sein. Telegram betreibt eine verteilte Infrastruktur und eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Telegram.

Die Nutzung des Anfrageformulars mit Telegram-Weiterleitung ist freiwillig. Wenn Sie keine Übermittlung über Telegram wünschen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Fotos sind nicht erforderlich, um eine Anfrage abzusenden.

Telegram-Kopien von Anfragen und Fotos werden automatisiert nach 36 Stunden und damit innerhalb der von Telegram technisch vorgegebenen Löschfrist entfernt. Nicht zu einem Auftrag führende Anfragen werden spätestens nach 90 Tagen aus der WordPress-Leadverwaltung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen eine längere Speicherung erfordern. Kommt ein Vertrag zustande, speichern wir die erforderlichen Vertrags- und Abrechnungsdaten nach den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

6. WhatsApp

Unsere Website enthält einen Link zu WhatsApp. Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Eine Verbindung zu WhatsApp wird erst hergestellt, wenn Sie den Link aktiv anklicken.

Wenn Sie WhatsApp verwenden, verarbeitet WhatsApp Daten in eigener Verantwortung. Dabei kann eine Verarbeitung durch verbundene Unternehmen außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden. Welche Daten WhatsApp verarbeitet, hängt insbesondere von Ihrem Konto, Ihren Geräteeinstellungen und den von Ihnen übermittelten Inhalten ab.

Die Kommunikation über WhatsApp ist freiwillig. Für vertrauliche Angaben oder wenn Sie WhatsApp nicht verwenden möchten, stehen Ihnen Telefon und E-Mail als alternative Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Senden Sie über WhatsApp bitte keine Gesundheitsdaten, Ausweisdokumente oder sonstigen besonders sensiblen Informationen.

Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von WhatsApp.

7. Instagram und externe Profile

Diese Website enthält einen Link zu unserem Instagram-Profil. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Beim bloßen Aufruf unserer Website werden wegen dieses Links keine Daten an Instagram übertragen. Eine Verbindung entsteht erst, wenn Sie den Link anklicken. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt die weitere Verarbeitung nach den Bedingungen und Datenschutzhinweisen von Instagram beziehungsweise Meta.

Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von Instagram.

8. Google Tag Manager und Google Analytics 4

Nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung in die Kategorie „Analyse“ verwenden wir Google Tag Manager und Google Analytics 4. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Tag Manager dient der Verwaltung von Website-Tags; Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird.

Dabei können insbesondere technische IP- und Verbindungsdaten, Geräte-, Browser- und Betriebssysteminformationen, aufgerufene Seiten, Zeitpunkt, ungefähre Region, Referrer, pseudonyme Online-Kennungen und Interaktionen wie Formularbeginn, erfolgreiche Anfrage sowie Klicks auf Kontakt- oder Profil-Links verarbeitet werden.

Wir übermitteln über diese Dienste keine Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Anschriften, Nachrichtentexte oder Fotos. Wenn Sie der Analyse zugestimmt haben, kann die pseudonyme Analytics-Client-ID zusammen mit der Anfrage gespeichert werden, um qualifizierte Anfragen und abgeschlossene Aufträge ohne diese persönlichen Angaben auszuwerten.

Rechtsgrundlage für die Speicherung beziehungsweise den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG. Die weitere Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Google Tag Manager und die Google-Tags werden im Google Consent Mode v2 Advanced Mode mit den Signalen analytics_storage, ad_storage, ad_user_data und ad_personalization zunächst im Status denied geladen. Ohne Ihre Einwilligung werden keine optionalen Google-Cookies gesetzt; Google kann jedoch cookielose Messsignale verarbeiten. Nach Ihrer Auswahl werden die betreffenden Signale auf granted oder denied aktualisiert. Die Speicherdauer für nutzerbezogene und Ereignisdaten ist in Google Analytics auf zwei Monate eingestellt. Aggregierte Berichte können hiervon unberührt bleiben.

Google kann Daten auch in Staaten außerhalb der EU beziehungsweise des EWR verarbeiten. Soweit erforderlich, stützt Google solche Übermittlungen auf anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse und/oder Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google und Informationen zu Partner-Websites.

9. Meta Pixel und Conversions API

Nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung in die Kategorie „Marketing“ verwenden wir Meta Pixel und die Meta Conversions API. Anbieter ist Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Die jeweils aktive Pixel-ID wird in der technischen Konfiguration der Website hinterlegt.

Wir nutzen diese Dienste, um Seitenaufrufe und erfolgreiche Anfragen zu messen, Werbekampagnen auszuwerten und ihre Auslieferung zu verbessern. Browser und Server senden für eine erfolgreiche Anfrage dieselbe zufällige Ereignis-ID, damit Meta beide Signale zusammenführen und nicht doppelt zählen kann.

Zur Zuordnung können technische Verbindungsdaten, Browserinformationen, die aufgerufene URL, _fbp, _fbc sowie normalisierte und mit SHA-256 gehashte Kontaktdaten verarbeitet werden. Dazu können E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vor- und Nachname, Ort, Postleitzahl und Land gehören. Nachrichtentexte und hochgeladene Fotos werden nicht an Meta übertragen.

Rechtsgrundlage für den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG. Die weitere Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Meta kann Daten auch außerhalb der EU beziehungsweise des EWR verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta.

10. Einwilligungsverwaltung

Beim ersten Besuch können Sie alle optionalen Kategorien akzeptieren, nur notwendige Speicherungen verwenden oder Analyse und Marketing getrennt einstellen. Optionale Google-Cookies sowie Meta-Dienste und Microsoft Clarity bleiben deaktiviert, bis Sie ausdrücklich einwilligen. Google-Tags können unter den oben beschriebenen denied-Signalen cookielose Messsignale senden. Ihre Auswahl wird lokal in Ihrem Browser unter rng99-consent-v1 gespeichert.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über Cookie-Einstellungen im Footer widerrufen. Bei einem Widerruf werden keine weiteren Daten der deaktivierten Kategorie gesendet und die von dieser Website gesetzten Google-Analytics- beziehungsweise Meta-Cookies gelöscht. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

11. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten erhalten nur diejenigen internen Stellen, die sie zur Bearbeitung benötigen. Zusätzlich können technische Dienstleister Daten verarbeiten. Dazu gehören insbesondere Hostinger für das Hosting, Telegram für die interne Übermittlung von Formularanfragen sowie – nach Ihrer Einwilligung – Google für die Webanalyse und Meta für die Werbeerfolgsmessung. Soweit ein Dienstleister als Auftragsverarbeiter für uns tätig wird, ist grundsätzlich ein Vertrag gemäß Art. 28 DSGVO erforderlich.

Eine Weitergabe an andere Empfänger erfolgt nur, wenn sie zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht, Sie eingewilligt haben oder eine andere Rechtsgrundlage dies erlaubt.

12. Speicherdauer

Soweit in den einzelnen Abschnitten keine konkrete Frist genannt ist, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anschließend werden sie gelöscht, sofern gesetzliche Aufbewahrungsfristen oder berechtigte Gründe, insbesondere die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, nicht entgegenstehen.

13. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere das Recht auf:

• Auskunft nach Art. 15 DSGVO;
• Berichtigung nach Art. 16 DSGVO;
• Löschung nach Art. 17 DSGVO;
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO;
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO;
• Widerspruch nach Art. 21 DSGVO;
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@99rng.de.

14. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für unseren Unternehmenssitz ist insbesondere die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, zuständig. Weitere Informationen: www.ldi.nrw.de.

15. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung dieser Website erfolgt verschlüsselt über HTTPS.

16. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Funktionen, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.